為加強(qiáng)與經(jīng)銷商、供應(yīng)商及終端用戶的聯(lián)系，更好傾聽客戶的聲音，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，為后續(xù)產(chǎn)品、服務(wù)、管理等工作提供改善方向，2021年11月30日，摩托車公司2021年S-VOC出征儀式在摩托車公司行政樓2-2會議室舉行，本次出征儀式由摩托車公司SBS運(yùn)營部部長張峰主持。

　　首先，SBS運(yùn)營部部長張峰就本次S-VOC活動目的及工作計(jì)劃進(jìn)行了闡述。本次S-VOC活動共分10個小組進(jìn)行，每組包含領(lǐng)隊(duì)、組員、組隊(duì)長和市場聯(lián)絡(luò)員，共分4批次走訪國內(nèi)外經(jīng)銷商和供應(yīng)商，傾聽市場的聲音。

　　其次，SBS運(yùn)營部運(yùn)營經(jīng)理甘長久對本次S-VOC活動進(jìn)行了流程培訓(xùn)。10個小組分4批次出訪，其中摩托車公司常務(wù)副總經(jīng)理何鵬帶隊(duì)走訪歐洲市場，其余9組分3批次分批出行，走訪國內(nèi)主要整車及發(fā)動機(jī)經(jīng)銷商和供應(yīng)商。本次S-VOC活動切實(shí)要求出征人員通過實(shí)地看、聽等方式發(fā)現(xiàn)問題，并在交流、詢問和觀察中尋找答案，以文字、圖片、視頻等方式加以記錄。

　　流程培訓(xùn)結(jié)束后，商學(xué)院副院長黃燕結(jié)合汽車公司S-VOC活動結(jié)果做了強(qiáng)調(diào)，提到S-VOC活動對于公司了解市場情況、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題、規(guī)劃未來發(fā)展方向具有重要意義，希望摩托車公司可以在本次活動中吸取經(jīng)驗(yàn)、助力發(fā)展。

　　然后，摩托車公司總經(jīng)理?xiàng)罱Ρ敬蜸-VOC活動提出了三點(diǎn)要求：一是面對經(jīng)銷商和供應(yīng)商，以客戶視角看待問題;二是保持謙虛、平和的態(tài)度進(jìn)行溝通交流;三是切實(shí)了解經(jīng)銷商和供應(yīng)商的需求和困難。楊總還提到，通過本次S-VOC活動，可以增強(qiáng)我們對市場和競品的了解，收集產(chǎn)品存在的品質(zhì)問題，避免閉門造車，通過活動的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，才可以更好明確2022年摩托車公司的發(fā)展方向，并積極采取行動。

　　最后，再次強(qiáng)調(diào)本次走訪活動中個人的一言一行都代表了摩托車公司的形象，要切實(shí)規(guī)范每個出征人員的儀表言行。摩托車公司2021年S-VOC活動在慷慨激昂的廉潔宣言中正式啟動。