所有企業(yè)都面臨員工差旅費(fèi)報銷的問題。一方面是員工多開票、開假票的現(xiàn)象時有發(fā)生，另一方面是管理層設(shè)置重重關(guān)卡，雙方斗智斗勇，這一現(xiàn)象差不多成了職場慣例。

5月29日，鑫源控股組織銷售團(tuán)隊學(xué)習(xí)新的《差旅費(fèi)管理辦法》，這份管理文件的核心在于公司將取消差旅費(fèi)報銷中的審核環(huán)節(jié)，讓員工在規(guī)定額度內(nèi)自主報銷。差旅開支作為企業(yè)的第二大可控成本，其規(guī)范和變革是企業(yè)管理升級的需要，同時也關(guān)系到企業(yè)的文化和人心。

5月29日，鑫源控股旗下SWM斯威汽車數(shù)十位銷售人員學(xué)習(xí)了新的差旅費(fèi)管理辦法，除了閱讀書面文件，還有一個重要環(huán)節(jié)——宣誓，公司希望員工用自我約束來推進(jìn)企業(yè)管理的突破。

嘗試：無人超市

今年年初，鑫源控股在廠區(qū)和員工宿舍區(qū)推出了一批無人超市，這些以小百貨銷售為主的超市24小時無人值守，而且無攝像頭監(jiān)督，員工直接從貨架選取商品，按標(biāo)價用手機(jī)或現(xiàn)金完成支付。

鑫源控股總裁助理余波介紹，鑫源控股在涪陵的制造基地設(shè)立了10個無人超市，陳列貨物總金額約4萬元。“在推出無人超市之初，管理層也有擔(dān)心，商品沒有任何監(jiān)控，是否會出現(xiàn)商品大量被盜現(xiàn)象？公司董事長甚至撂下話，準(zhǔn)備3個月拿出100萬來挑戰(zhàn)員工的良知。”

但無人超市最終的運(yùn)營數(shù)據(jù)卻讓管理層收獲了一份大大的信心：以今年5月份統(tǒng)計為例，無人超市當(dāng)月銷售5萬余元的貨物，損失約為700元，而且每月的損失額度都在下降。

推行：自主報銷

在順利實施無人超市后，鑫源控股緊接著開始醞釀推出差旅費(fèi)報銷的改革。

差旅費(fèi)歷來是企業(yè)管理中的一個“黑洞”，有企業(yè)管理專家曾深入研究了差旅費(fèi)報銷過程中的問題，認(rèn)為最突出的問題就是替代發(fā)票較為普遍：去河南出差，拿山東、北京的票來報銷；交通費(fèi)用其它票代替；甚至有人二月份出差，卻拿三月、四月份的票來報銷……

差旅費(fèi)報銷過程中的不規(guī)范，造成了企業(yè)管理中的灰色空間，一些員工利用程序漏洞謀取私利，有的常年在外出差的員工，在報銷環(huán)節(jié)獲得的私利甚至超過了工資。而公司為了堵住這個難以監(jiān)管的漏洞，唯一的辦法就是組織龐大的審核體系，報銷簽字環(huán)節(jié)涉及到部門主管、財務(wù)主辦、財務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)等，流程復(fù)雜。

而鑫源控股新的差旅費(fèi)管理辦法，將員工按照職級劃定報銷標(biāo)準(zhǔn)，由出差員工自行填報，直接取消了審核流程。

把員工的心軟化下來　培養(yǎng)正直誠信的價值觀

（鑫源控股董事長龔大興）

重慶晨報：公司為什么會考慮在差旅費(fèi)方面做出改革？

鑫源控股董事長龔大興：企業(yè)要持續(xù)健康發(fā)展，員工與企業(yè)的關(guān)系是核心之一，如果處理不好，容易形成對立關(guān)系；如果處理好了，則會形成共振。

這幾年，管理層一直在摸索這項工作，做了很多嘗試。我們做了很多培訓(xùn)，讓員工讀經(jīng)典、寫家書。工廠傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)的是監(jiān)督，但我們越來越發(fā)現(xiàn)，企業(yè)真正有效的管理是善待員工，與員工打成一片，讓所有人真正主動發(fā)揮能動性，而這一切的前提是要將員工的心“軟化下來”。

我們試點了無人超市，我們內(nèi)部叫“良知超市”，就是希望通過用坦誠和信任來啟迪員工的是非觀。超市試點結(jié)果讓我們很滿意，隨后啟動了差旅費(fèi)報銷的改革。

每個企業(yè)都存在差旅費(fèi)報銷的問題。比如員工到成都出差，公司規(guī)定一天的住宿報銷標(biāo)準(zhǔn)是260元，部分員工會認(rèn)為這個費(fèi)用無需節(jié)約，有的員工甚至想著如何將額度用滿，即使只住了160元的旅館，也會想方設(shè)法再找100元的假發(fā)票來沖賬。對于這種情況，管理者心知肚明，但又缺乏必要的手段，最后只得設(shè)計出復(fù)雜的審批流程。我們企業(yè)常駐在外的人員有數(shù)百人，公司一個月的機(jī)票費(fèi)用在40萬元以上，如果逐一審核每張發(fā)票，要耗費(fèi)巨大的精力。

重慶晨報：此次改革最大的亮點在哪里？

龔大興：我們參照同行業(yè)中上水平的報銷標(biāo)準(zhǔn)，對全國主要城市的酒店進(jìn)行了研究，將員工的報銷標(biāo)準(zhǔn)平均提高了30%。在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，員工可直接憑發(fā)票報銷，而不再需要繁瑣的3-4級審核。

例如員工去成都出差，我們的報銷標(biāo)準(zhǔn)是260元，員工實際住宿產(chǎn)生了260元，或者160元的費(fèi)用，就自行填表報銷，沒有審核環(huán)節(jié)。我們在制訂這項改革時，就是充分體現(xiàn)對員工的信任，培養(yǎng)他們正直誠信的價值觀。

重慶晨報：由員工自主填報費(fèi)用是否存在更大的管理風(fēng)險和費(fèi)用風(fēng)險？

龔大興：這項改革的核心是充分相信員工，需要常年教育員工，培養(yǎng)員工正確的觀念。另一方面，我們對員工的出差理由、線路、時間，特別是效率都會有更嚴(yán)格的要求，公司對員工提供的發(fā)票后續(xù)會有一個抽查環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)假發(fā)票或者虛假報銷，公司有一個明確的罰金制度，甚至?xí)苯娱_除。

重慶晨報：企業(yè)希望達(dá)到什么目的？在哪些方面還存在改革空間？

龔大興：管理的難度是將員工的心管好，而要把心管好，前提就是互相信任。公司在管理上先向員工交心，我們希望所有人都能夠樹立“埋頭踏實做事，挺直腰桿做人”的價值觀。我們的愿景是成為值得信賴并受人尊重的企業(yè)，而只有每一個員工、每一個部門都做到了值得信賴并受人尊重，才能達(dá)成企業(yè)的最終目的。

無人超市、差旅報銷制度是我們階段性的試點，未來不排除在公司采購、工作時間考核等方面推行自我打卡、自我約束制度。

轉(zhuǎn)載/重慶晨報 記者/仇錚